Le « Ctrl+P » de Samsung entre dans sa troisième phase

Le constructeur coréen allume le troisième étage de sa campagne marketing « Ctrl+P ». Un lancement simultané en France, en Allemagne, en Italie et au Royaume-Uni et qui s’étalera sur les 4 prochains mois, à travers une campagne média et des opérations de marketing et de référencement sur internet, le tout pour un montant de 3 millions d’euros, portant ainsi à 12,2 millions d’euros le coût total de la campagne « Ctrl+P ».
Ce nouvel opus met l’accent sur la maîtrise des systèmes d’impression, des coûts, de la confidentialité et de la sécurité sans oublier le volet écologique.
« Malgré une conjoncture économique difficile, nous avons réalisé une forte progression de nos ventes en volume et de nos parts de marché en Europe », explique Neil Sawyer, Directeur Marketing de la division Impression Europe chez Samsung Electronics. « Ce succès repose sur la qualité de nos solutions d’impression professionnelles et, comme le témoigne cette nouvelle campagne marketing de plusieurs millions d’euros, de l’importance que nous portons à ce marché. Notre capacité à répondre aux besoins d’impression spécifiques de chaque secteur d’activité devrait soutenir notre croissance dans les années à venir ».
Selon une étude IDC qui analyse la structure du marché européen des appareils de reprographie A4 entre le 2e trimestre 2008 et le 2e trimestre 2009, la part de marché de Samsung (en nombre d’unités vendues) sur les imprimantes laser et multifonctions est passée de 16,1 % à 21,5 %. Samsung conforte également sa position de numéro un sur le segment des imprimantes multifonction couleur, en passant de 22,2% à 28,9% en parts de marché. Sur le segment des imprimantes laser, Samsung gagne également des parts de marché en Europe, grimpant de 13,9 % à 18,5 % sur la même période.

HP veut gagner la guerre des services

Deux conférences pour HP. L’une à Berlin et l’autre, simultanée grâce aux miracles du duplex, à Palo Alto. Printnews était en Allemagne pour couvrir l’évènement. Au menu des annonces, une alliance scellée avec Canon et la création d’une nouvelle entité dédiée à l’externalisation de services d’impression.
HP et Canon n’en sont pas à leurs premiers échanges. L’américain utilise depuis bien longtemps la technologie laser du Japonais. Pour marquer 25 ans de partenariat, ils ont tout bonnement décidé d’inclure au catalogue HP tous les copieurs et multifonctions haut volume de Canon. HP est ainsi en mesure de proposer les machines qu’il lui manquait, tablant désormais sur le portefeuille de modèles le plus large du marché. De l’imprimante à quelques dizaines d’euros au système à un million, il peut clairement espérer toucher quelques clients.
Canon accède de son côté aux plateformes de services d’intégration et de gestion de flux d’HP, notamment certains Managed Print Services qu’il n’a pas à son catalogue. Ainsi, les deux entreprises s’appuieront, entre autres, sur des produits comme Canon Meap et Canon ImageWare, HP Web JetAdmin et HP OEP (Open Extensibily Platform).
Sur le front des services, HP veut se détacher en ajoutant à une offre déjà conséquente près de 70 solutions verticales et une quinzaine d’applications basées sur les Web services. Mieux, le constructeur américain met en place la business unit MES (Managed Entreprise Solutions), une structure autonome chargée de conforter et dynamiser sa présence sur le marché de l’impression.

Parallèlement, en matière de réduction des coûts, HP inaugure sa garantie Printing Payback, très subtile version du « satisfait ou remboursé » : en cas d’échec d’un contrat sur lequel s’est engagé le constructeur, celui-ci reversera à ses futurs clients la différence entre les économies promises et celles effectivement réalisées. Au-delà de l’effet d’annonce - d’autres constructeurs suivent implicitement cette démarche sans pour autant la médiatiser - HP met en avant une expertise fondée sur les quelques 2400 clients qui ont déjà dit oui à ses services. Parmi eux, la poste suisse, passée récemment de 17000 à 6000 périphériques d’impression et de 80 à 6 modèles différents, avec ,30% d’économies à la clé. Selon des données fournies par le cabinet études Gartner, HP estime que les activités d’impression des entreprises engloutissent jusqu’à 6% de leur CA si aucune politique de rationalisation n’est mise en en place.

Bill Legacy, le vice président IPG pour la région EMEA est confiant : « les entreprises qui déploient des processus de transformation du papier vers le numérique et qui souhaitent réduire leurs coûts ont tout intérêt à faire appel à une société qui, comme la notre, possède une maîtrise IT ».

Les immanquables de Brother

Brother veut dynamiser son réseau en s'appuyant sur des leviers marketing et commerciaux inédits. A partir de ce mois de septembre, le constructeur japonais met à disposition de ses revendeurs un ensemble d’offres promotionnelles nationales. De septembre à fin novembre, le constructeur offre à ses partenaires un consommable pour l’achat d’un multifonction. Le premier opus de ces " immanquables " – il y en aura d’autres tout au long de l’année assure-t-on chez Brother - porte sur sept produits représentatifs de l’offre du fabricant : deux multifonctions laser monochrome issus de la gamme 8000, deux multifonctions laser couleur de la gamme 9000 ainsi que trois multifonctions jet d’encre A3. « Les gammes de multifonctions Laser et A3 représentent des axes de développement stratégiques pour Brother. En effet, nos préoccupations quotidiennes visent à apporter une véritable réponse aux attentes des TPE / PME via la maîtrise optimale des coûts, la proposition de fonctionnalités indispensables à la performance des groupes de travail ainsi que l’application d’une politique tarifaire adaptée », souligne Sybille Durif, Responsable Marketing Channel.

Cash Back chez Ricoh

L’opération débutée en juillet se prolonge jusqu’au 30 septembre : Ricoh veut impliquer tous ses canaux de distribution, grossistes et revendeurs, afin d’offrir à ses clients finaux jusqu’à 70 euros de remboursement sur l’achat d’imprimantes laser, de GelSprinter ou de multifonction de la gamme Aficio. Pour faciliter la vente de ces matériels, Ricoh met à disposition de ses partenaires un programme dédié et différents outils. Baptisée Cash Back, l’opération s’appuie sur 2 sites du constructeur : http://www.challenge-ricoh.com pour l’inscription des revendeurs au programme de fidélisation de Ricoh, et www.ricoh-cashback.com/fr pour les clients finaux afin qu’ils bénéficient de l’offre en remplissant un formulaire en ligne dans les 30 jours suivant leur achat.

Nouvelle gamme Lexmark : tactile et communicante

C’est classique, le mois de septembre est propice aux annonces de nouveaux matériels. Chez Lexmark, pas moins de 8 multifonctions jet d’encre composent l’offre de rentrée. Points remarquables de ces modèles Wi-Fi : une nouvelle technologie d’encre, un mode éco automatique et un écran tactile connecté à des services Web.
Vizix, c’est le nom du système de 4 cartouches séparées sur lequel repose la nouvelle technologie d’impression de Lexmark. Au-delà de l’intérêt de n’avoir à remplacer que la cartouche vide, ce que d’autres constructeurs proposent déjà, la technologie Vizix s’appuie sur une tête d’impression semi permanente garantie 3 ou 5 ans, et sur l’usage de consommable de grande capacité, le tout, pour atteindre l’honorable vitesse de 33 ppm, en noir comme en couleur, et pour faire baisser le coût d’impression en noir à un centime la page.
Trois modèles de la gamme sont équipés du myTouch, un écran tactile couleur de 10,9 cm connecté sur le Net et combiné à la technologie SmartSolutions qui gère en grande partie l’interface du multifonction. Celle-ci prend la forme d’une icône donnant accès à une série d’applications préalablement sélectionnées et téléchargées depuis le site de Lexmark. Parmi les offres en ligne du constructeur américain, on compte des solutions de flux documentaires, une copie automatisée de document et la gestion de flux RSS, des applications qui veulent simplifier les tâches courantes à travers une interface personnalisable.
Enfin, les nouveaux MFP du constructeur américain fonctionnent sans fil et exploitent un nouveau mode éco qui active automatiquement un module recto verso en impression fax ou copie. Les prix de la nouvelle gamme Lexmark s’échelonnent de 99 à 399 euros.